Retourneren
Bij Seeds24 willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig retourproces aan. Hieronder vind je onze retourvoorwaarden en instructies.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren, te rekenen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen.
- Productstaat: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongeopend en in de originele verpakking zijn. Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour.
- Bewijs van Aankoop: Zorg ervoor dat je een bewijs van aankoop bijvoegt, zoals de orderbevestiging of het ontvangstbewijs.
Hoe te Retourneren
-
Neem Contact met Ons Op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via [email protected] en geef aan dat je een retour wilt aanvragen. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
-
Ontvang Retourinstructies: Na je aanvraag ontvang je van ons retourinstructies en een retourlabel, indien van toepassing.
-
Verpak het Product: Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documenten.
-
Verzend het Product: Volg de instructies die je hebt ontvangen en stuur het pakket terug naar ons adres. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt bij de bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending, verwerken we je terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat het kan variëren hoe snel de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het retourproces? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!